一、美即好效應

　　用戶通常認為好看的產品會更好用。

　　好看的產品可以增加用戶對產品的寬容度。

　　Tips:如果有競品，且功能上難以擺脫同質化或某些地方還有些小問題，把產品做的好看一些，更容易獲得獲得用戶的青睞與耐心。因為良好的視覺體驗更容易激起用戶內心的正面情感，從心理上增強產品的功能體驗。

　　需要注意的是，良好的視覺體驗只能遮掩產品功能上較小的問題

　　二、雅各布法則

　　用戶更偏愛與已知方式相同的方式工作。選擇用戶熟悉的方式簡化用戶的學習過程。

　　Tips:一些類型產 品已經存在“習慣性“了。如現在的網站， 有37%的元素都”標準化“(80%的網站都有 這些元素，如主頁的搜索框等)了 ，50%的元素都”慣例化”(50%-79%的網 站都有這些元素，如角落的購物車等)，只有23%的元素沒有習慣性的定論。而這23%的不確定性，卻最能影響用戶的體驗。如你做了一個購物網站，商品加入購物車的方式最好和其他主流購物網站保持一致，符合用戶的習慣性操作。

　　有時候方案的好壞，和創新關系不大，更看是否符合用戶已有得習慣。

　　三、STAR法則

　　STAR法則是情境(situation)、任務(task)、行動(action)、結果(result)四項的縮寫。STAR法則是一種常常被面試官使用的工具，用來收集面試者與工作相關的具體信息和能力。STAR法則比起傳統的面試手法來說，可以更精確地預測面試者未來的工作表現。

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